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Mise à jour le 17 juin 2026

Cette foire aux questions concerne les attributions de logements CROUS par la Direction des Relations Internationales (DRI), réservés aux étudiantes et étudiants qui arrivent dans le cadre d’un programme d’échange. Lisez bien cette FAQ afin de trouver la réponse à votre question ; si vous n’y parvenez pas, pas de panique ! Votre interlocutrice Livia ZOTOVICI MARTINS répondra à vos questions à l’adresse suivante:  mob-echanges-logement@univ-lyon2.fr
 

Proposition de logement

J’ai reçu une proposition de logement CROUS, comment dois-je procéder pour accepter ce logement ?

Vous devez lire attentivement la proposition et compléter le sondage de réservation (lien inscrit à la fin du document). Après votre réponse, notre équipe vous enverra une confirmation de réservation (délai de 5 à 10 jours) - ce document vous permettra de faire votre demande de visa ainsi que la demande de la garantie Visale (garant de votre loyer en France) mais la réservation n'est pas encore définitive. Le CROUS vous enverra une proposition (du même logement) via leur plateforme, que vous devez accepter, effectuer le paiement en ligne de 70€ et compléter votre dossier locatif. C'est uniquement après cette étape que le logement vous sera définitivement réservé.

Attention! Lisez bien votre proposition de logement car ce document définit les procédures à respecter concernant votre entrée ainsi que la sortie de votre logement. Ces procédures sont particulières aux étudiants « en convention » avec l'université (les étudiants qui passent directement par le CROUS doivent respecter d’autres procédures et les règles applicables ne sont pas toujours les mêmes).

J’aimerais avoir plus de détails concernant mon logement (équipements, taille du lit, photos, etc).
Vous pouvez avoir plus d’informations sur chaque résidence directement au site du CROUS :
Logements CROUS à Lyon

Pour information, le linge de lit (draps, couverture et oreillers) sont disponibles en location selon la résidence - merci de vous renseigner auprès du secrétariat de votre résidence.
Merci de prendre note que les logements ne sont pas équipés d'ustensiles (assiettes, couverts, verres, casseroles, etc.).
 
J’ai reçu une proposition de logement, mais elle ne me convient pas; puis-je demander de changer de logement CROUS ?

Non. Malheureusement, nous disposons de peu de logements en convention avec le CROUS à proposer et ils sont tous attribués au début du semestre, il n’est donc pas possible d’effectuer des changements. Mais si cela ne vous convient vraiment pas, vous pouvez refuser la proposition et chercher un logement privé.

 J’ai reçu une proposition de logement à partir du 1er septembre, comment dois-je faire si j’arrive avant cette date ?

Vous devez prévoir un logement temporaire si vous arrivez à Lyon avant la date indiquée dans la proposition reçue. Vous pouvez également contacter directement la résidence pour vérifier la possibilité d'arriver quelques jours avant, mais cela n'est pas garanti.

J’ai reçu une proposition de logement, mais je n’ai pas répondu au sondage dans le délai imparti.

Beaucoup d’étudiantes et étudiants sont à la recherche d’un logement CROUS ; pour cette raison, dans l’absence d’une réponse positive de votre part dans les délais impartis, l’offre ne sera plus valable et le logement sera proposé à une autre personne.

 J’ai reçu une proposition de logement, mais je n’arrive pas à contacter mon interlocutrice au service des relations internationales.

L’université sera fermée du 24 juillet au soir jusqu'au 24 août 2026 ; durant cette période, il n’y a pas de permanence pour répondre à vos questions. Cependant, les questions concernent généralement des informations pratiques sur le logement et vous pouvez essayer de joindre directement l’accueil de votre résidence:
Coordonnées résidences CROUS

Tous les contacts des résidences Crous ici.
 

La garantie VISALE

Mon interlocutrice à la DRI m’a demandé de faire la garantie VISALE. De quoi s’agit-il ?

La garantie Visale est un service gratuit proposé aux étudiantes et étudiants entre 18 et 30 ans. Il s’agit d’un organisme qui se porte garant pour couvrir d’éventuels loyers impayés et dégradations locatives. Le CROUS exige cette garantie.

Comment obtenir ma garantie VISALE ?

Consultez les informations ici: garantie VISALE

En ce qui concerne votre inscription à l’université, la lettre d’admission que vous avez reçue par notre service mobilité suffira pour obtenir la garantie VISALE.
Attention! Si vous avez besoin d'un visa pour séjourner en France, il faudra faire d'abord votre visa (auprès de l'ambassade/consulat français) et ensuite votre demande de garantie VISALE.
Pour toutes questions concernant Visale, merci de les contacter directement : https://www.visale.fr/contactez-nous/ ou consulter leur site https://www.visale.fr/.

J’ai plus de 30 ans et je ne peux pas avoir la garantie VISALE. Que dois-je faire ?

Pour pouvoir loger dans une résidence CROUS, une garantie est obligatoire; si vous n’êtes pas éligible à VISALE, il faudra passer par un autre organisme garant – pour plus d’informations, merci de contacter votre interlocutrice au service des relations internationales (mob-echanges-logement@univ-lyon2.fr).

J'ai moins de 30 ans et j'ai quelqu'un qui peut se porter garant pour moi ; dois-je quand même demander la garantie VISALE ?

Oui, la seule garantie acceptée par le CROUS pour les étudiants internationaux de 30 ans (ou moins) est VISALE.

L'assurance locative

Le CROUS demande de souscrire à une assurance habitation. De quoi s’agit-il ? Est-ce la même chose que la garantie VISALE ?

Pour récupérer votre logement, il vous faudra souscrire à un contrat d'assurance locative couvrant les risques locatifs et la responsabilité civile, dans l'agence de votre choix (Banque, compagnie d'assurances – vous pouvez chercher sur internet « assurance habitation étudiant »).

Cette assurance couvre des incidents tels que les incendies, dégâts des eaux, la responsabilité civile, etc. Ce n’est pas la même chose que VISALE, vous devez donc avoir une garantie Visale ET une assurance locative. Vous allez devoir remettre l’attestation d’assurance à l'accueil de votre résidence en main propre le jour de votre arrivée.
Au moment de souscrire à cette assurance, plusieurs informations vous seront demandées telles que:
- Numéro du logement, étage, superficie, etc.
Vous n'êtes pas obligé d'avoir ces informations pour finaliser votre dossier d'assurance logement (vous pouvez ne pas compléter ces cases ou indiquer - "sera informé ultérieurement").

L’arrivée dans le logement

Comment dois-je faire pour récupérer les clefs de mon logement ?

Lorsque vous finaliserez votre dossier locatif auprès du CROUS, vous pourrez prendre un rendez-vous pour votre arrivé dans votre espace "Mes services" (https://messervices.etudiant.gouv.fr/) 

Quels sont les frais à prévoir lors de mon arrivée dans un logement CROUS ?

Au moment de votre installation, il faudra régler (directement au CROUS, par carte bleue ou espèce) :

  • le premier mois de loyer (duquel le montant de 70€, payé lors de la réservation, sera déduit)

  • la caution (montant entre 150 et 270€ selon le type de logement, elle vous sera restituée à votre départ si le logement n'a pas été dégradé).

Demander l'aide au logement (CAF)

C’est quoi les APL de la CAF ? Est-ce que les logements CROUS en sont éligibles ?

L’APL (Aide Personnalisée au Logement) est une prestation versée par la CAF (Caisse d'Allocations Familiales) afin de vous aider à payer votre loyer. Les logements CROUS sont éligibles à cette aide ; nous vous conseillons d’en faire la demande dès votre arrivée, car le traitement du dossier peut prendre plusieurs semaines.

Mais attention ! Pour avoir les APL, il faut occuper le logement au minimum 8 mois par an ; par ailleurs, la réglementation a évolué pour les étudiantes et étudiants non européens, merci de vérifier votre éligibilité.

Trouvez plus d’informations sur leur page web, rubrique Droits et prestations : https://www.caf.fr/allocataires/aides-et-demarches/droits-et-prestations