Démarches vie en France

Si vous avez la moindre question concernant votre visa ou titre de séjour, votre demande de renouvellement ou vos droits en travail en France, vous pouvez consulter la FAQ du Students Welcome Desk ainsi que leur fiche technique, ou prendre rendez-vous au bureau des étudiants internationaux.

Je suis en recherche de logement et souhaiterais obtenir des conseil. 

Notre guide du logement recense toute une liste de sites et conseils utiles à votre recherche, ainsi que celle des résidences étudiantes à Lyon et alentours.

Comment obtenir un garant en tant qu'étudiante ou étudiant international ? ?

Si vous avez moins de 30 ans, il vous est possible d'obtenir la garantie Visale.
Les plus de 30 ans peuvent se tourner vers la garantie garantme.

Je souhaite faire une demande d'aide au logement. Comment procéder ?

Afin de pouvoir faire une demande de prestations sociales, il faut tout d'abord disposer d'un compte sur le site de la CAF, qui nécessite de posséder un numéro de sécurité sociale (obtenu lors de la demande d'enregistrement auprès de la caisse primaire d'assurance maladie). Vous trouverez sur cette page des tutoriels adaptés à chaque situation (chambre universitaire CROUS, chambre universitaire dans une résidence privée, ou studio dans le secteur privé).

Si vous souhaitez échanger avec la CAF, vous pouvez : 

• leur écrire un mail via votre compte CAF si vous en possédez un
• prendre un rendez-vous physique ou téléphonique.
• si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez échanger avec un conseiller au 09 69 32 52 52 (ligne étudiante, service gratuit + prix d'un appel, du lundi au vendredi de 9h à 19h30).
• trouver un point d'accueil sans rendez-vous

Je souhaiterais être accompagné dans ma recherche de stage ou d'emploi étudiant

Tout d'abord, pour votre recherche, vous pouvez vous tourner vers des plateformes de recherche d'emploi comme jobteaser, indeed, hellowork, 1 jeune 1 solution, welcome to the jungle, studentjob ou info jeunes.
Si vous souhaitez malgré tout recevoir des conseils concernant votre démarche de recherche, n'hésitez pas à contacter le COSIE ( Centre d'orientation des stages et de l'insertion professionnelle des étudiants) de l'université, qui peut offrir un accompagnement personnalisé et qui organise ponctuellement des ateliers d'aide à la recherche (sous forme par exemple d'aide à la création d'un CV ou d'une lettre de motivation).

Je me questionne sur ma formation actuelle et sur les possibilités de réorientation, ou je souhaite effectuer un semestre ou une année de césure.

N'hésitez pas à prendre contact avec le COSIE, qui peut vous informer sur les formations proposées au sein de Lyon 2 et les possibilités de réorientation, de poursuite d'études ou de césure. 

Comment m'enregistrer auprès de l'assurance maladie ?

Si je suis Européen et que j'ai une Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM), je ne peux pas m'inscrire à l'assurance maladie. Je relève de l'assurance maladie de mon pays. Si je dois me soigner, j'avance les frais, je récupère la facture et pour me faire rembourser par mon pays, j'ai deux options : 
- soit envoyer la facture directement à l'assurance maladie de mon pays. 
- soit, je peux le faire envoyer à mon pays par le biais de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM)

Si je suis Européen sans CEAM ou extra- européen, je m'inscrire via le site : https://etudiant-etranger.ameli.fr/, en suivant la procédure en deux étapes. C'est à la réception de la carte vitale, une fois l'affiliation à la sécurité sociale validée et le numéro de sécurité social reçu, qu'il sera possible de créer un compte sur le site ameli.fr.

Si je suis extra-européenne et que je suis en France sans titre de séjour Français, je n'ai pas le droit de m'inscrire à l'assurance maladie. Par exemple : Si je suis de nationalité Vietnamienne et que j'ai obtenu un titre de séjour italien, j'ai le droit de circuler en Europe, mais c'est tout. Le titre de séjour d'un autre pays européen ne permet pas de s'y établir, ni de travailler en France et donc de s'inscrire à l'assurance maladie. Chaque pays reste souverain pour l'attribution des titres séjour. 
Au bout de 3 mois de résidence, je peux relever de l'Aide Médicale d'Etat (AME) sur conditions de ressources. Je peux m'adresser à la CPAM ou à l'assistance sociale du CROUS pour en faire de la demande.

J'ai un problème avec la création de mon compte Ameli 

Je peux appeler la CPAM au 3646. Lors de l'appel, on tombe sur une boite vocale qui demande de quel département (confirmer le Rhône. Ensuite, elle demande qui est l'objet de l'appel. Répondre "Création d'un compte AMELI).
Un conseiller fera une manipulation qui vous enverra un code par sms. Ce code vous permettra de vous connecter la 1ère fois sur AMELI en l'utilisant comme mot de passe. 
Munissez-vous de votre RIB que vous avez fourni lors de votre demande d'affiliation. En l'absence  de carte vitale, il sert à prouver votre identité. Sans ce document, le conseiller ne pourra traiter votre appel.

Comment ça marche l'assurance maladie ?

C'est un système de cotisation qui permet à toute personne résident en France de façon stable et régulière (avec un titre de séjour Français) de se faire rembourser à 70% de ses frais de santé. Il reste donc 30% qui seront à payer. Exemple : chez un médecin de secteur 1, le prix d'une consultation est de 26,50€. 70% de 26,50€ fait 18,55€. il te faudra donc payer 7,95€.

L'inscription à l'assurance maladie est obligatoire. Pour les 30% restants, vous pouvez prendre une mutuelle qui couvrira plus ou moins ces frais. Il n'est pas obligatoire d'en prendre une mais c'est conseillé. 

Si vous résidez en France depuis plus de 3 mois, que vous êtes en situation régulière et que vous ne dépassez pas le plafond de 13 724€ gagné sur les 12 derniers mois, vous pouvez ouvrir droit à la Complémentaire Santé Solidaire (C2S). C'est une aide de l'Etat qui prend en charge la partie mutuelle et qui offre certaines garanties comme ne pas avoir à payer les dépassements d'honoraires des médecins de secteur 2.

C'est quoi une mutuelle ou une complémentaire santé ? 

Une complémentaire santé est un contrat qui a pour but de compléter les remboursements de la sécurité sociale dans les champs de la maladie, des accidents et de la maternité. Ces contrats permettent une prise en charge de tout ou un partie de ces dépenses. 

C'est quoi les médecins conventionnés en secteur 1,2 et 3 ?

Les différences entre médecin conventionné du secteur 1,2 et 3 (ag2rlamondiale.fr)

C'est quoi un dépassement d'honoraires ?

Ce sont les médecins de secteur 2 qui ont le droit d'en pratiquer. Ce sont des frais qui sont ajouté au secteur 1 et qui ne sont généralement pas remboursés par les mutuelles. Un médecin généraliste a le droit d'aller jusqu'à 50€ de dépassement et un médecin spécialiste jusqu'à 110€. 
Les bénéficiaires de la C2S et de l'AME sont protégés par la loi qui interdit aux professionnels de santé de pratiquer du dépassement d'honoraires. 

C'est quoi la Complémentarité Santé Solidaire (C2S) ?

Si vous résidez en France depuis plus de 3 mois, que vous êtes en situation régulière et que vous ne dépassez pas le plafond de 13724€ gagné sur les 12 derniers mois, vous pouvez ouvrir droit à la Complémentaire Santé Solidaire (C2S). C'est une aide de l'Etat qui prend en charge la partie mutuelle et qui offre certaines garanties comme ne pas avoir payer les dépassements d'honoraires des médecins de secteur 2. 

Vous trouverez plus d'explications via ce lien : La Complémentaire santé solidaire : qui peut en bénéficier et comment ? | ameli.fr | Assuré

Si vous en avez un dernier avis d'imposition, vous pouvez en faire la demande directement sur votre compte AMELI dans : 

• Mes démarches
• Demande de Complémentaires Santé Solidaire 

Si vous n'en avez pas, tu peux appeler la CPAM ou te rendre en CPAM pour en faire une demande, où vous adresser à la médiatrice en santé du SSU pour faire une demande papier. Pourquoi ce fonctionnement ? Car l'avis d'imposition est obligatoire pour demande et que le compte AMELI ne reconnait pas d'autre document que l'avis d'imposition. Pour une première demande, une exception est possible en remplissant une attestation de ressources. 
Dans ce cas-là ça passe par papier 

Si un droit à la C2S est ouvert, il est valable 1 an et vous pouvez renouveler si vous continuer de correspondre aux critères d'attributions. 

Je suis victime de violences sexuelles et sexistes, à qui puis-je m'adresser ?

L'Université Lumière Lyon 2 possède une cellule discrimination, harcèlement et violences sexuelles et sexistes, dont le but est d'accompagner et orienter les étudiants qui peuvent être victimes de ces situations dans le cadre universitaire ou privé, et de prendre les mesures administratives et judiciaires nécessaires (si ces dernières sont demandées par les étudiants concernés). Un accompagnement psychologique est également envisageable. Vous trouverez sur cette page plus d'informations, ainsi que le formulaire de contact qui vous permettra d'obtenir un rendez-vous sous 15 jours.

Si vous ne souhaitez pas passer par l'Université, vous pouvez vous adresser au service "Info Droits Victimes" de l'association "Le Mas" : 
17 rue Crépet, 69007 Lyon 
Téléphone : 04 78 60 00 13 
Mail : infodroitsvictimes@mas-asso.fr
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h

De quels soins puis-je bénéficier au SSE ?

Au SSE, vous avez accès à des consultations remboursés par l'assurance maladie : médecine générale, gynécologie et soins infirmiers. Il y a également des consultations gratuites de diététique (apprendre à "bien" manger), avec des psychologues et une médiatrice en santé (ouvrir des droits à la santé, si on rencontre une difficulté pour se soigner, pour comprendre le système de soins Français, etc...)

Je ne comprends pas comment marche le système de soins en France, à qui m'adresser ?

A la médiatrice en santé du SSE dont le travail est de vous faire comprendre comment tout cela fonctionne. Vous pouvez prendre rendez-vous avec elle en appelant le SSE ou la rencontrant lors des permanences sans RDV proposées au Bureau des étudiants internationaux. Surveillez bien vos mails, c'est par ce biais que vous serez informés des dates de permanences.

C'est quoi un médecin traitant ? Comment en trouver un ?

C'est votre médecin référent ! C'est à lui que vous vous adresserez en priorité quand vous avez un problème. Il connait vos antécédents et c'est lui qui vous oriente dans le "parcours de soins coordonnés". Comme un peu partout dans le monde, la France est en pénurie de médecins. Pour éviter que les médecins spécialistes (qui sont les moins nombreux) ne soient trop sollicités, nous avons mis en place ce système d'orientation par le médecin traitant. Si vous allez voir un spécialiste sans une ordonnance de votre médecin traitant, vous n'êtes pas remboursé ! Il y a quelques spécialistes que vous pouvez voir sans passer par le médecin traitant : le psychiatre, le dentiste, l'ophtalmologue, le podologue (attention celui-ci est peu remboursé), la gynécologue et la sage-femme (si vous avez du mal à voir une gynécologue, vous pouvez voir une sage-femme, elles ont beaucoup de missions en commun !). C'est aussi lui qui reçoit les résultats de vos examens (bilans sanguins, compte-rendu de spécialistes, radiologies, etc...) et qui centralise toutes vos informations de santé. Si vous êtes atteint d'une maladie invalidante, il fait les démarches administratives avec vous et établit un protocole de soins. 

Pour en trouver un, il faut, lors de votre rendez-vous avec un médecin généraliste, lui demander s'il est d'accord pour devenir votre médecin traitant. S'il l'est, il remplira une "Déclaration de médecin traitant" que vous pourrez déposer dans une enveloppe dans une boite aux lettres de la CPAM. Il n'est pas nécessaire d'accompagner ce document d'une lettre d'explications. 

C'est quoi une ordonnance ?

C'est un papier rédigé par un médecin, un masseur-kinésithérapeute, un podologue ou une sage-femme qui vous permet d'avoir accès à des médicaments ou à un autre professionnel de santé.

Quels sont les médecins/soignants que je peux avoir sans ordonnance ?

Le psychiatre, le dentiste, l'ophtalmologue, le podologue (attention celui-ci est peu remboursé), la gynécologue et la sage-femme (si vous avez du mal à voir une gynécologue, vous pouvez rencontrer une sage-femme, elles ont beaucoup de missions en commun).

J'ai des soins dentaires qui ne sont pas remboursés et j'ai peu d'argent. Comment faire ?

Les soins qui nécessitent de refaire une dent intégralement lorsqu'elle est manquante sont peu ou mal remboursés. Vous pouvez déposer une demande d'aide financière exceptionnelle auprès de la Commission d'Action Sanitaire et Sociale (CASS) de la CPAM. Pour cela, vous pouvez appeler la CPAM pour prendre un RDV ou contacter la médiatrice en santé du SSE. Ces demandes fonctionnent avec tous types de soins non ou peu remboursés  par l'assurance maladie. Ce n'est jamais une prise en chargé à 100% mais un supplément qui peut aider. 

Attention, cette aide ne peut pas être sollicitée par les bénéficiaires de l'AME. Des demandes d'aides financières peuvent être demandées au Secours Populaire Jean Macé par le biais de la médiatrice en santé SSE. 

Numéros/contact utiles :

• Numéro de la CPAM en Français du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h : 3646
• Pour appeler la CPAM depuis l'étranger : +33 1 84 90 36 46 (service gratuit+ prix d'un appel)
• Numéro de la CPAM en Anglais de 8h30 à 17h00 : 09 74 75 36 46
• La hotline multi-langues de Welcome Desk, du lundi au vendredi de 10h à 13h30 et de 15h à 17h : + 33 (0)4 37 37 43 00

Je rencontre des difficultés financières. Que faire ?

Le site mesaides.universite-lyon.fr regroupe une liste de dispositifs (distribution alimentaire, restauration sociale, épiceries solidaires, offres logement étudiant...) dont vous pouvez bénéficier en tant qu'étudiants de Lyon 2. N'hésitez pas à demander une inscription auprès de l'ensemble de ces services. 

• Si vous souhaitez échanger sur cette situation et voir s'il vous serait possible d'obtenir une aide financière ponctuelle, vous pouvez prendre rendez-vous avec le service sociale du CROUS de Lyon et de l'université, en envoyant un mail sur ssocial@crous-lyon2.fr (merci de préciser votre nom et prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre établissement d'accueil et filière, et l'objet de votre demande). 
• Il est important de noter que sur le campus de Porte des Alpes se trouve l'épicerie sociale et solidaire de l'AGORAé qui propose aux étudiants des tarifs avantageux sur tous types de produits alimentaires et d'hygiène (10% du prix du marché). Si vous souhaitez accéder à cette épicerie, il faudra constituer un dossier (qui doit notamment comporter votre certificat de scolarité). N'hésitez pas à consulter leur site internet pour plus d'informations.

Je ne possède pas d'ordinateur et cela me met en difficulté pour le suivi de mes études. 

Sous certaines, conditions, il est possible de demander un prêt longue durée d'ordinateur auprès du guichet des services numériques (GSN). Pour plus d'information, ici.